Menu:
Oppdatere innhold
Å oppdatere innholdet på en webside er den oppgaven som i større bedrifter og organisasjoner faller under nettredaktørens ansvarsområde.
Nettredaktøren har ansvar for å passe på følgende:
- At det som står på websidene er riktig
- At all informasjon er oppdatert
- At gammel informasjon er blitt fjernet
- At brukerne enkelt finner fram til riktig informasjon
- At brukerne finner den informasjonen de trenger
- At websidene fungerer i henhold til målsettingen
Nettredaktøren skal passe på at websidene når de målene som er satt opp.
Dette er ingen uoverkommelig oppgave, men det krever at man har gode og klare målsettinger. Slike målsettinger kan for eksempel være at websidene skal ha et visst antall besøkende per måned, og at dette tallet jevnlig skal øke, eller at wesidene skal selge et visst antall produkter per måned, og at dette antallet skal øke.
Ekspert-tips: Målsettingen for en webside bør være S.M.A.R.T.SMART står for følgende:S = Specific / Spesifikk. Man må måle på noe helt konkret. Dette betyr å ikke si at man skal ha "gode websider" (som er generelt), men at man knytter det mot noe helt spesifikt og konkret, som for eksempel trafikk/antall besøkende. M = Measurable / Målbart. Den målsettingen man setter opp må være mulig å måle i tall. (For eksempel antall besøkende eller antall salg.) A = Attainable / Oppnåelig. Det tallet man setter som mål for eksempel for antall besøkende, må være oppnåelig. Det er liten vits i at en liten firmaweb sier man skal ha 1 million besøkende per måned - det er nesten umulig å få til. Si heller et tall som er nærmere der man er i dag, og juster eventuelt målet opp senere. (Hvor mye er realistisk? Du kan sjekke topplisten på TNS Gallup for å se hvor mye trafikk større norske websider har, slik at du har noe å sammenligne med: TNS-Gallup Internett.) R = Results oriented / Resultatorientert. Det man måler må ha noe med resultatet av websiden å gjøre. Det er for eksempel liten vits i å måle på antall produkter man legger ut for salg (noe som ikke sier noe om de resultatene websiden oppnår). Det er mye bedre å måle for eksempel på antall faktisk solgte produkter. T = Time based / Tidsbasert. Det målet man setter opp bør knyttes til et tidspunkt, slik at man for eksempel sier at man skal ha "10 000 unike brukere per måned innen utgangen av 2008". Dermed kan man kontrollere ved utgangen av 2008 om dette faktisk har skjedd. |
For å måle både hvordan det går med websidene, og om du når de målsettingene du har satt, er det viktig at du har statistikk på websidene dine. Du kan lese mer om hvordan du kan skaffe, installere og bruke slik statistikk i kapittelet om statistikkverktøy.
Rutiner
For å hjelpe deg å vedlikeholde innholdet på websidene dine, er det lurt å innføre bestemte rutiner.Noen eksempler på slike rutiner er:
- Sjekk statistikken en fast dag i uka
- Sjekk hva som er de mest besøkte sidene/seksjonene på websiden din. Hva gjør du på disse sidene som du kunne gjort mer av også på andre sider?
- Sjekk hvilke sider som er minst besøkt. Hvorfor er disse sidene ikke så populære? Er det innholdet som ikke er interessant, eller er det spesielt vanskelig å finne disse sidene?
- Gjør en kvalitativ brukertest minst en gang i året.
- Hent inn en bruker som ikke kjenner sidene dine. Beskriv et "brukerscenarie", dvs. en typisk ting en bruker ønsker å gjøre på dine sider - for eksempel å bestille et bestemt produkt - og observer hvordan brukeren prøver å gjennomføre denne oppgaven.
- Se nøye på hva brukeren gjør "feil"? Hvordan kan du gjøre disse oppgavene enklere å gjennomføre?
- Let etter misforståelser - hva heter menypunktene dine, og hva tror brukeren at disse betegnelsene betyr?
- Pass på at de oppgavene du gir er reelle i forhold til hva brukere typisk vil gjøre på dine sider.
- Pass på at du ikke hjelper brukeren underveis - du sitter jo ikke hjemme hos dine brukere til daglig og veileder dem. Websiden din er en "sevbetjeningsmaskin" - brukere må klare å betjene dem uten veiledning.
- Sett deg ned i etterkant og tenk nøye gjennom hvordan du kan forbedre sidene dine utfra den informasjonen testen gav.
- Gjør en kvantitativ brukerundersøkelse av og til. En slik undersøkelse kan du gjøre for eksempel på nettet, ved at du sender ut en mail til de som står på e-post listen din, eller ved at du legger ut en link på websiden der du ber brukerne hjelpe deg å bli bedre ved å delta i en undersøkelse. Du finner verktøy til slike undersøkelser på siden om brukerundersøkelser.
- Sett opp konkrete svaralternativer til spørsmålene, slik at du enkelt kan måle hvor mange prosent som har svart hva.
- Hvis du spør om hvor godt brukerne liker deler av websiden din, så be dem gi karakter på en skala. For eksempel en skala fra 1-6 der 6 er best.
- Husk at de svarene du får aldri er bedre enn de spørsmålene du stiller. Det er viktig å spørre om de rette tingene.
- Vær så konkret som mulig. Ikke spør "hvordan liker du sidene?", men "på en skala fra 1 til 6 der 6 er best, hvor enkelt syns du det er å finne fram på sidene våre?"
- Gjør tester med sidene for å sjekke at kvaliteten er der den bør være. For eksempel bør du kontrollere hvordan sidene ser ut på forskjellige nettlesere og plattformer, og du bør sjekke om kodekvaliteten validerer. I tillegg bør du jevnlig sjekke om det finnes brutte lenker på websiden din. Du finner verktøy for disse testene på siden om andre verktøy.
- Begynn eventuelt å sette deg inn i hva en profesjonell nettredaktøroppgave innebærer. En god nettressurs for dette er Nettredaktor.no
Oppgave:Tenk gjennom hvilke rutiner du trenger for å sørge for at websiden din fungerer bra fremover. Hva trenger du å sjekke og hvor ofte? Skal du legge inn statistikkk, slik at du kan se hvilke brukere du har og hva de gjør? Er det andre rutiner du bør etablere? |
I tillegg til å tenke gjennom innholdsmessig oppdatering, så kan du også vurdere både designmessig og teknisk oppdatering etter hvert.
Gå videre: Oppdatere design
Eller: Gå tilbake til oversikten